KJØPSBETINGELSER

Se standardretningslinjer fra forbrukertilsynet for kjøp på internett

Nedenstående vilkår gjelder for kjøp av alle produkter fra nettbutikken: www.corkini.no som er eid av org.nr. 915962785MVA Corkini Strandbakken. Ved bestilling godtar kunden disse vilkår og betingelser for kjøp og salg i nettbutikken. Hvis du som kunde og bestiller er under 18 år, må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss. Vennligst les vilkårene.

Selger:

Firmanavn: Corkini

Kontaktadresse: Lenseveien 2, 1900 Fetsund

E-post: post@corkini.no

Telefon: (+47) 400 41 285

Organisasjonsnr.: 915962785 MVA

Kjøper: Den personen som foretar bestillingen

PRISER

Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner og er inkl. avgifter og frakt innenlands, og med fri retur ved kjøp til ordinær pris over nok 500.-.

BETALINGSVILKÅR

Ved handel hos www.corkini.no kan kjøper betale med Paypal konto som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og Master Card / Eurocard. All kortinformasjon blir oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk og norsk lovverk. Kortinformasjonen din blir kryptert via SSL teknologi. Hvis banken din krever det vil du måtte benytte deg av 3D secure eller passord for å kunne gjennomføre betaling.

Kjøper kan velge å betale online med Stripe som aksepterer bank- og kredittkort med MasterCard og Visa. Du oppgir navn, kortnummer, utløpsdato og kontrollsifre (CCV) ved betaling. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med samarbeidspartnere som Stripe blir denne sikkerheten ivaretatt.

Porto på varer ut til kunde er inkludert.

ORDREBEKREFTELSE

Ved mottakelse av ordre, sendes en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen din. Kontroller alltid ordrebekreftelsen og sjekk at den er korrekt.

Vi reserverer oss for at varen kan være utsolgt.  Det kan forekomme, når flere bestiller samtidig, at en vare blir utsolgt før systemet klarer å registrere det. Denne varen vil bli restnotert i maks 5 dager. Det vil si at vi venter for å se om varen kommer inn til oss på nytt. Vi sender deg en informasjonsmail om dette innen 1-3 dager. Kontakt  kundeservice om du ønsker å endre bestillingen eller annullere restnoteringen.

Hvis du er usikker eller har spørsmål vedrørende bestillingen, ta kontakt med kundeservice:

post@corkini.no eller mobil +47 400 412 85

FRAKT OG LEVERING

Vi sender varer som er på lager fortløpende etter bestilling og du kan forvente å motta varen senest innen en uke.  www.corkini.no benytter Bring/ Posten som leverandør. Alle kjøp inkluderer fri frakt til postkontor/ post i butikk innenlands og også retur ved kjøp til ordinær pris over nok 500.-.

UAVHENTET LEVERANSE

Uavhentede leveranser vil bli fakturert kjøper for minimum kr 300,- for å dekke inn kostnader i form av merarbeid.

AVBESTILLING

Hvis du ønsker å avbestille en vare, send e-post med emnet ”avbestilling”  så raskt som mulig til post@corkini.no.  Du vil da motta bekreftelse på at avbestillingen er mottatt.

ANGRERETT

Les mer om angrerett hos Forbrukerrådet

Last ned angrerettskjema her

DU HAR 14 DAGERS UBETINGET ANGRERETT

Etter angrerettloven kan kjøper fravike kjøpsavtalen uten grunn ved å gi beskjed til selger innen 14 dager etter at varen er mottatt eller du har fått beskjed om at varen er klar for uthenting på posten. Etter at kjøper har meldt i fra skriftlig om bruk av angrerett, må varen returneres selger snarest for refusjon.  Hvis du velger å avbryte et kjøp må du returnere varen i samme stand og mengde som da du mottok den. Kjøper er selv ansvarlig for at returvarer er pakket hensiktsmessig. Skulle kjøper ha benyttet varen som sin egen, men likevel ønsker å benytte seg av angrefristen, må kjøper stå for verditapet på varen.  Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selger seg å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet kjøper.  Kostnader for returfrakt og eventuell ny emballasje belastes kjøper.

MERK: Uavhentet vare anses ikke som tilstrekkelig melding til selger om at kjøper gjør bruk av angrerett.  I tillegg vil kjøper bli belastet nok 300.- ref. punkt ”uavhentet leveranse”.

Slik forholder du deg enklest ved bruk av angreretten (senest 14 dager etter at varen er mottatt).

• Send snarest beskjed på epost til post@corkini.no med ordrenummer, navn og ordredato
• Corkini vil oversende fraktseddel for retur av varen til: 

Corkini 
Lenseveien 2
1900 Fetsund

Vi anbefaler pakkesporing! Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer returnerte pakker sendt i oppkrav, de vil ikke bli hentet ut.  Husk at det er du som kunde som har ansvaret for returen fram til vi har mottatt og registrert den.

• Når vi har mottatt og godkjent produktet vil vi refundere hele beløpet for varen til samme betalingskort som ble brukt til transaksjonen. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før refusjonen vises på kontoutskriften

REKLAMASJON

Dersom det er en mangel eller feil ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at det ble oppdaget gi skriftlig beskjed til post@corkini.no eller per brev til Corkini, Lenseveien 2, 1900 Fetsund, om mangelen/feilen.  Selger vil behandle saken og gi kjøper beskjed om hva som skal gjøres videre. Ved eventuell reklamasjon vil selger i samråd med leverandør, vurdere om produktet skal repareres eller om kunden skal få et nytt tilsvarende produkt. Skulle vi ikke ha tilsvarende produkt å gi deg vil vi refundere kjøpesummen eller  du kan velge en annen vare til tilsvarende verdi.

Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).

DOKUMENTASJON VED FORSENDELSE

Det må alltid vedlegges et følgeskriv ved returer av reklamasjoner.  Dette skal inneholde ordrenummer, kjøpsdato og hva saken gjelder. Du går frem på samme måte som beskrevet under punkt om ”angrerett”  ved at du først sender e-post til post@corkini.no.  Alle reklamasjoner må avklares i forkant. Returnerte pakker som er sendt i oppkrav vil ikke bli hentet ut.

PERSONVERN

Ved handel hos oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selger skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

www.corkini.no oppbevarer ingen kortnummer ved betaling med kort og det lagres ingen essensiell informasjon i forhold til dette.

Vår nettbutikkløsning bruker og krever en cookie for å kunne registrere deg og gjennomføre en bestilling.

www.corkini.no vil aldri selge personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller aldri slik informasjon med tredjepart.

UTVIDET PERSONVERN SOM FØLGE AV NYE REGLER - GDPR

Corkini Strandbakken er ansvarlig for innhentede personopplysninger og bruk av disse i forhold til drift av nettbutikken. Våre databehandlere lagrer innhentede opplysninger på sine servere i samsvar med gjeldende regelverk og iht GDPR (general data protection rules). Dette gjelder persondata som navn, adresse, e-postadresse og telefon. Data lagres i 5-10 års for at vi skal overholde forpliktende regler med tanke på bokføring og regnskap. Personopplysninger er ivaretatt av Corkini Strandbakken og dennes underleverandører, og bedriftene har ikke lov til å bruke denne informasjonen til noe annet enn å utføre tjenester for oss. I forbindelse med en ordre/salg gis opplysninger vedrørende betalingen videre til Stripe eller Paypal for å håndtere oppgjøret. Corkini oppbevarer ikke informasjon knyttet til kreditt- eller debetkort. Alle korttransaksjoner skjer hos autoriserte leverandører av betalingstjenester og deres vilkår er gjeldende. 

Våre databehandlere/underleverandører er:

Shopify med underleverandører  - plattform knyttet til systemer og drift av nettbutikk

MailChimp – leverandør av nyhetsbrev

Fiken – leverandør av regnskapssystem

Stripe – betalingsløsning

Paypal - betalingsløsning

Izettle - betalingsløsning

Bring - pakkeforsendelser 

Personopplysninger samles inn i forbindelse med kjøp, registrering av kundekonto, påmelding til nyhetsbrev, e-post henvendelser og konkurranser eller kampanjer.

Påmelding og abonnement av nyhetsbrev kan sies opp når som helst og er ikke bindende. Det er ikke nødvendig med kundekonto for å handle hos Corkini.no. Avgitte personopplysninger blir kun benyttet til det de er oppgitt for eller innhentet til. Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, lagres e-post adressen din i MailChimp og du vil motta aktuell informasjon om nyheter og tilbud. E-post adressen lagres kun for dette formålet.

Corkini.no benytter seg av Cookies. En cookie (informasjonskapsel) er en liten datafil som lagres i nettleseren på datamaskinen din. Cookies gir informasjon til oss slik at vi kan forbedre nettsiden og se hvilke varer og sider som er populære. De gir oss uidentifiserbar personinformasjon, ikke den enkeltes brukermønster, kun hva slags enhet, mobil eller PC som benyttes. Opera, Internet Explorer, Firefox, Safari og Chrome aksepterer cookies automatisk, men du kan endre innstillingene selv i nettleseren, deaktivere funksjonen.  

Corkini.no benytter seg også av uidentifiserbar personinformasjon fra Google Analytics. Den gir informasjon om hvor mange besøkende butikken har, hvilke sider som blir besøkt, tidspunkt for besøket, hvilke produkter som ses på og hvilke nettsteder besøkene kommer fra. Både Cookies og Google Analytics gir vesentlig informasjon i forbindelse med drift av nettbutikken og annonsering.

SIKKERHET

www.corkini.no forbeholder seg retten til å heve kjøp ved mistanke om svindel/bedrageri.

BRUDD PÅ SALGSBETINGELSER

En salgsavtale anses som brutt dersom kjøper velger å ikke holde seg til de salgsbetingelsene som det ble avtalt ved inngåelse av ordren. Et slikt brudd fritar også oss fra å nødvendigvis følge standard salgsbetingelser. Utgifter som påløper oss på grunn av brudd på salgsbetingelsene vil bli belastet kunde.

FORBEHOLD

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer og tjenester på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål, post@corkini.no eller tlf. +47 400 412 85. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel.